"Une société ne peut distancer ses concurrents que si elle peut établir une différence qu'elle peut préserver."
Mikael Porter.

Il revient, Mikael Porter, et je pense, vu ses travaux, qu'il serait bon de le connaà®tre plus.
Dans le cas d'une situation concurrentielle - ce qui est le cas assez souvent en ecommerce, la segmentation du marché est, évidemment, très importante. Mais comme le précise M. Porter, il est encore plus important de conserver cette différentiation, cet avantage concurrentiel.
Le processus créatif qui permet la différentiation ne s'arrête jamais. Il faut toujours se maintenir en situation d'innovation, partout, tout le temps.